Gegevensbescherming

INLEIDING 

Met het oog op de huidige verklaring, heeft « KANAL » betrekking op:  

• KANAL, Stichting van openbaar nut, ondernemingsnummer 0682.473.786 ;  

• KANAL Architectuur (CIVA Stichting), Stichting van openbaar nut, ondernemingsnummer 0653.956.380 ;  

• De commerciële ondernemingen die opgericht werden door KANAL, te weten:  

• AGENCE KANAL F&B, besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid,  verantwoordelijk voor het beheer van de vijf ruimtes die op de site gecreëerd werden voor het huisvesten van voedingswinkels (Brasserie, Restaurant, Bakkerij, Kiosk en Rooftop), ondernemingsnummer 1014.559.919;  

• AGENCE KANAL EXPERIENCE, besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid, verantwoordelijk voor onthaal- en begeleidend personeel, beheer van toegangsgelden (ticketing) en van detailhandelsruimtes in de tentoonstellings- en podiumkunstlocaties, ondernemingsnummer 1016.885.246;  

• AGENCE KANAL HOSPITALITY, besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid, verantwoordelijk voor tijdelijke en evenementenverhuur van ruimtes met service, ondernemingsnummer 1016.905.933;  

• AGENCE KANAL DEVELOPMENT, besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid die verantwoordelijk is voor de promotie van de activiteiten van de Stichting KANAL en haar merk met sponsor- en/of adverteerderspartners, ondernemingsnummer 1021.790.575. 

Deze entiteiten zijn allemaal gevestigd op de KANAL-locatie.  

De term "KANAL-locatie" verwijst naar het vastgoedcomplex van meer dan 40.000 m² dat eigendom is van KANAL en zich bevindt tussen het Saincteletteplein, de Ruimingskaai, de Akenkaai en de Willebroekkaai in 1000 Brussel, evenals het bijgebouw "K1" aan de Havenlaan 1 in 1000 Brussel.  

KANAL verbindt zich er, binnen het kader van haar activiteiten en in overeenstemming met de Belgische en Europese wetgeving (Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG)) met betrekking tot de bescherming van de privacy, toe om de vertrouwelijkheid en veiligheid van de persoonsgegevens van de gebruikers van haar diensten te waarborgen en hun privéleven te respecteren. 

In de huidige verklaring  

• Verwijzen de termen « Wij», « Ons/onze » naar KANAL, dat een optimale bezoekerservaring aanbiedt; 

• Verwijst de term « U(w) » naar de persoon die zichzelf en zijn of haar metgezellen (bijvoorbeeld een familielid) registreert voor een evenement of om het even welke interactie waarbij persoonsgegevens aan KANAL worden overgedragen (zoals bijvoorbeeld, het reserveren van een tafel in onze restaurants). Deze term verwijst ook naar de persoon die de publieke ruimte van de site betreedt zonder zich in te schrijven voor een activiteit.   

• De termen « Uw persoonsgegevens » verwijzen enerzijds naar persoonsgegevens die rechtstreeks of onrechtstreeks gebruikt kunnen worden om een natuurlijke persoon die zichzelf en/of metgezellen (bv. familieleden) registreert voor een evenement of een andere interactie waarbij persoonsgegevens overgedragen worden aan KANAL te identificeren. Anderzijds verwijzen ze naar persoonsgegevens die verkregen zijn door beelden van bewakingscamera’s van iedereen die de KANAL-site bezoekt.  

Wie zijn wij?  

KANAL baat een vastgoedcomplex van meer dan 40.000 m² uit, dat een museum voor moderne en hedendaagse kunst, een architectuurmuseum, commerciële ruimtes en horecaruimtes omvat.  

Wij staan ervoor in om u een optimale bezoekerservaring te bieden.  

Wij behandelen uw persoonlijke gegevens vertrouwelijk en veilig. 

Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens. 

WANNEER VERZAMELEN WIJ PERSOONSGEGEVENS?  

Wij verzamelen uw persoonsgegevens in de volgende gevallen:  

• Wanneer u een registratieformulier invult voor een evenement dat plaatsvindt op de site;  

• Wanneer u een tentoonstelling bezoekt of deelneemt aan een evenement dat plaatsvindt op de site; 

• Wanneer het/de ticket(s) gescand worden aan de ingang van het museum; 

• Wanneer u een tevredenheidsenquête invult of bij elke andere interactie die u hebt met betrekking tot de bezoekerservaring op de site; 

• Bij het organiseren van de beveiliging van evenementen en voor elke andere actie die gericht is op het bieden van een optimale bezoekerservaring; 

• Wanneer u een tafel in onze restaurants reserveert; 

• Wanneer u de site betreedt; 

• Wanneer u de website van KANAL bezoekt.  

Welke categorieën van gegevens worden verzameld?  

Wanneer u een activiteit reserveert op de KANAL-website 

In dit geval verzamelen we de volgende persoonsgegevens: 

• Naam, voornaam; 

• E-mailadres; 

• Telefoonnummer;  

• Eventueel informatie die ons toelaat om u een optimaal bezoek te kunnen bieden (zoals wanneer u nood hebt aan een rolstoel...)  

Deze informatie wordt verzameld van mensen die informatie hebben gevraagd en/of zich geregistreerd hebben om deel te nemen aan een activiteit waarnaar verwezen wordt op de KANAL-website, evenals alle informatie die noodzakelijk is voor een optimale bezoekerservaring. 

Wanneer u rechtstreeks een tafel boekt via onze website :  

In dit geval verzamelen we de volgende persoonsgegevens 

• Achternaam, voornaam; 

• E-mailadres; 

• Telefoonnummer; 

• Mogelijk voedselallergieën. 

Wanneer u de KANAL-website bezoekt  

In dit geval verzamelen we de volgende persoonsgegevens: 

• IP-adres van het gebruikte apparaat 

• Bezochte URL 

Wanneer u de KANAL-website betreedt  

In dit geval verzamelen we de volgende persoonsgegevens: 

• Beelden gemaakt door bewakingscamera's  

WAT IS HET DOEL VAN HET VERZAMELEN VAN DEZE GEGEVENS? 

In het kader van het uitvoeren van een contract met u 

• Om reservaties en evenementen waarvoor u zich geregistreerd hebt te beheren;  

• Voor de verwerking en opvolging van uw bestelling en reservatie;  

• Om betalingen te verwerken; 

• Voor het verbeteren van de geleverde producten en het aanbieden van gepersonaliseerde en specifieke producten op basis van de verstrekte informatie en gegevens; 

• Voor het beheer van de beveiliging van evenementen; 

• Om vragen, verzoeken en klachten te verwerken; 

• Om nieuwsbrieven te versturen; 

• Om deze persoonsgegevens over te dragen aan andere partners in het kader van de uitvoering van een contract (bijvoorbeeld om uw gegevens aan het restaurant over te dragen als u een reservering voor een tafel hebt aangevraagd, voor de betaling van de geselecteerde activiteiten).  

Voor onze legitieme belangen 

Wij kunnen uw persoonsgegevens verwerken indien deze verwerking noodzakelijk is voor de doeleinden van een legitiem belang dat door KANAL nagestreefd wordt.  

Het wordt algemeen aanvaard dat het beheer van dagelijkse activiteiten, het veiligstellen van faciliteiten en apparatuur, interne controle, het produceren van statistieken en het bestuderen van markten met het oog op het verbeteren van diensten legitieme belangen van KANAL uitmaken.  

In het kader van uw toestemming 

Als u bijvoorbeeld de KANAL-nieuwsbrief wilt ontvangen, gebruiken wij uw persoonsgegevens (uw e-mailadres) nadat u toestemming hebt gegeven om de nieuwsbrief naar u te sturen. Deze toestemming kan op elk moment worden ingetrokken.  

Hoe delen we uw persoonsgegevens? 

Uw persoonsgegevens kunnen worden gedeeld binnen KANAL: 

• In het kader van de onthaalopdracht en de prestaties die verbonden zijn aan uw verzoek;  

• Om u te informeren over de activiteiten van KANAL;  

• Om de aangeboden diensten te kunnen verbeteren.  

Naast het delen van persoonsgegevens binnen KANAL, tussen de in de inleiding vermelde verschillende entiteiten, kunnen wij uw persoonsgegevens delen met bepaalde categorieën van derden, waaronder: 

• Onze onderaannemers (zoals organisaties die verantwoordelijk zijn voor het beheer van inschrijvingen, voor beveiligde betalingen, enzovoort);  

• Onze zakenpartners en andere dienstverleners van KANAL in het kader van de uitvoering van hun taken (bijv. cateraars);  

• Hulpverleners, zoals politie, brandweer, ambulances om uw vitale belangen en die van anderen te beschermen; 

• Autoriteiten en andere publieke en gerechtelijke instanties in de context van wettelijke verplichtingen zoals gerechtelijke beslissingen, signaleringsverplichtingen, of indien dit in uitzonderlijke gevallen noodzakelijk geacht wordt om uw vitale belangen of die van anderen te beschermen. 

Hoe lang bewaren we uw persoonsgegevens? 

Wij bewaren uw persoonsgegevens zolang als nodig is om op uw verzoek te reageren en om aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen.  

Worden uw persoonlijke gegevens overgedragen buiten de Europese Unie? 

In de meeste gevallen worden uw persoonlijke gegevens binnen de Europese Unie opgeslagen.  

Indien dit noodzakelijk is, worden uw persoonsgegevens alleen overgedragen aan landen die een adequaatheidsbesluit met de Europese Unie hebben dat garandeert dat er maatregelen ingesteld worden die gelijkwaardig zijn aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming.  

Welke beveiligingsmaatregelen neemt KANAL om uw persoonSgegevens te beschermen? 

Wij nemen passende juridische, technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen, waaronder beveiligingsmaatregelen voor informatietechnologie en fysieke beveiligingsmaatregelen, om persoonsgegevens adequaat te beschermen. Deze maatregelen zijn afgestemd op de risico's die de verwerking van persoonsgegevens met zich meebrengt en op de gevoeligheid van deze persoonsgegevens. Bovendien worden deze maatregelen voortdurend verbeterd naarmate de beschikbare beveiligingsproducten en -diensten zich ontwikkelen. 

Externe dienstverleners aan wie uw persoonsgegevens worden verstrekt, zijn verplicht om in te staan voor de bescherming van de vertrouwelijkheid en veiligheid van uw persoonsgegevens. Ze mogen deze uitsluitend in overeenstemming met de toepasselijke wet- en regelgeving voor dit domein gebruiken. 

Wat zijn uw rechten?  

• Recht op toegang:  

Toegang vragen tot de persoonsgegevens die wij over u verwerken: dit recht laat u toe om te achterhalen of wij over persoonsgegevens van u beschikken en deze informatie te verkrijgen door middel van een kopie van de elementen en gegevenscategorieën die specifiek verzameld werden. 

• Recht op rechtzetting:  

Verzoeken om rechtzetting van uw persoonsgegevens: dit recht stelt u in staat om uw persoonsgegevens te laten corrigeren indien deze onjuist of onvolledig zijn. 

• Recht om bezwaar te maken:  

Bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens: dit recht laat u toe om ons te vragen te stoppen met het verwerken van uw persoonsgegevens. 

• Recht om vergeten of verwijderd te worden:  

Verzoeken om het schrappen of verwijderen van uw persoonsgegevens: Dit recht laat u toe om te verzoeken om de verwijdering of schrapping van uw persoonsgegevens, met inbegrip van wanneer deze niet langer noodzakelijk zijn om de doeleinden waarvoor ze verzameld zijn te vervullen. 

• Recht op beperking van de verwerking:  

Verzoeken om beperking van de verwerking van uw persoonsgegevens: Dit recht laat u toe om ons te vragen uw persoonsgegevens alleen in beperkte omstandigheden te verwerken, met inbegrip van verwerking met uw toestemming. 

• Recht op overdracht: 

Verzoeken om overdracht van uw persoonsgegevens: dit recht laat u toe om een kopie te ontvangen van uw persoonsgegevens (in een overdraagbaar, eenvoudig bruikbaar formaat indien mogelijk) of om ons te verzoeken om ze over te dragen aan een andere verwerkingsverantwoordelijke. 

• Recht om uw toestemming in te trekken:  

Als onze verwerking van uw persoonsgegevens of een deel daarvan gebaseerd is op uw toestemming, kunt u uw toestemming op elk moment intrekken. Wij zullen vervolgens elke verdere verwerking van uw persoonsgegevens stopzetten (hoewel een dergelijke intrekking geen invloed zal hebben op de wettigheid van de eerder uitgevoerde gegevensverwerkingsactiviteiten). 

Gelieve er rekening mee te houden dat we niet altijd gevolg kunnen geven aan een verzoek tot verwijdering, beperking, bezwaar of overdracht van gegevens.  

Onze wettelijke verplichtingen en uitzonderingen op deze rechten worden geval per geval beoordeeld. 

Hoe kunt u uw rechten uitoefenen? 

U dient ons een schriftelijk verzoek te sturen, vergezeld van een identiteitsbewijs, naar het volgende e-mailadres: privacy@kanal.brussels of per post naar KANAL, Saincteletteplein 11-12, 1000 Brussel. 

Als u een klacht wilt indienen of vindt dat wij geen bevredigend antwoord gegeven hebben op uw vragen, kunt u contact opnemen met de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit. 

Gegevensbeschermingsautoriteit 

Drukpersstraat 35, 1000 Brussel 

 +32 (0)2 274 48 00