Vie privée

Notice de confidentialité 

Préambule

Au fin de la présente notice, « KANAL » désigne :  

  • KANAL, Fondation d’utilité publique, numéro d’entreprise 0682.473.786 ;  

  • KANAL Architecture (Fondation CIVA), Fondation d’utilité publique, numéro d’entreprise 0653.956.380 ;  

  • Les sociétés commerciales créées par KANAL, à savoir :  

  • AGENCE KANAL F&B, société à responsabilité limitée en charge de la gestion des cinq espaces créés au sein du site aux fins d’accueillir des commerces de bouche (Brasserie, Restaurant, Boulangerie, Kiosque et Rooftop), numéro d’entreprise 1014.559.919 ;  

  • AGENCE KANAL EXPERIENCE, société à responsabilité limitée en charge du personnel d’accueil et de médiation, de la gestion des droits d’entrée au site (billetterie) et des espaces de commerce de détail accessoires aux lieux d’expositions et d’art vivant, numéro d’entreprise 1016.885.246 ;  

  • AGENCE KANAL HOSPITALITY, société à responsabilité limitée en charge des mises en location temporaires et évènementielles d’espaces avec prestation de services, numéro d’entreprise 1016.905.933 ;  

  • AGENCE KANAL DEVELOPMENT, société à responsabilité limitée en charge de la valorisation des activités de la Fondation KANAL et de sa marque avec des partenaires Sponsors et/ou d’Annonceurs, numéro d’entreprise 1021.790.575. 

Ces entités occupent toutes le site KANAL.  

Par « site KANAL », on entend l’ensemble immobilier de plus de 40.000 m² détenu par KANAL et compris entre le Square Sainctelette, le Quai des voiries, le Quai des péniches et le Quai de Willebroeck à 1000 Bruxelles, ainsi que la bâtiment annexe « K1 » situé avenue du Port 1 à 1000 Bruxelles.  

KANAL s’engage dans le cadre de ses activités et conformément à la législation belge et européenne (Règlement Général sur la protection des données à caractère personnel (RGPD)) sur la protection de la vie privée, à assurer la protection, la confidentialité et la sécurité des données à caractère personnel des utilisateurs de ses services ainsi qu’à respecter leur vie privée. 

Dans la présente notice : 

  • Les termes « Nous », « nos » désignent KANAL qui propose une expérience visiteur optimale ; 

  • Le terme « Vous » désigne la personne qui procède à son inscription et à l’inscription des accompagnants (exemple membre de la famille) à un évènement ou à toute autre interaction exigeant la transmission de données à caractère personnel vers KANAL (comme , par exemple, la réservation d’une table dans nos restaurants). Ce terme désigne également la personne qui entre dans l’espace public du site sans s’inscrire à une activité.  

  • Les termes « Vos données à caractère personnel » désignent d’une part, les données à caractère personnel permettant d’identifier directement ou indirectement une personne physique obtenues de la personne qui procède à son inscription et/ou à l’inscription des accompagnants (exemple membre de la famille) à un évènement ou via toute autre interaction exigeant la transmission de données à caractère personnel vers KANAL. D’autre part, elles désignent les données à caractère personnel obtenues par les images des caméras de surveillance pour tous ceux qui fréquentent le site KANAL. 

 

Qui sommes-nous ?  

KANAL exploite un ensemble immobilier de plus de 40.000 m² occupés par un musée d’art moderne et contemporain, un musée d’architecture, des espaces commerciaux et des espaces HoReCa.  

Nous sommes en charge de vous proposer une expérience visiteur optimale. 

Nous traitons vos données à caractère personnel en toute confidentialité et en toute sécurité. 

Nous sommes responsables du traitement de vos données à caractère personnel. 

 

QUAND collectons-nous vos données à caractère personnel ?  

Nous collectons vos données à caractère personnel que nous recevons :  

  • lorsque vous remplissez un formulaire d’inscription à un évènement qui a lieu sur le site ;  

  • lors de la visite d’une exposition ou d’une participation à un évènement qui a lieu sur le site ; 

  • lorsque le ou les tickets sont scannés à l’entrée du musée ; 

  • lorsque vous répondez à une enquête de satisfaction ou pour toute autre interaction que vous pouvez avoir liée à l’expérience visiteur du site ;  

  • pour organiser la sécurité des évènements et pour toute autre action visant à vous offrir une expérience visiteur optimale ; 

  • lorsque vous réservez une table dans nos restaurants ; 

  • lorsque vous rentrez dans l’enceinte du site ; 

  • lorsque vous naviguez sur le site web de KANAL. 

 

Quelles catégories de données sont collectées ?  

Lorsque vous réservez une activité sur le site web de KANAL 

Dans ce cas, nous collecterons les données à caractère personnel suivantes : 

  • Nom, prénom ; 

  • Adresse mail ; 

  • Numéro de téléphone ;  

  • Eventuellement des informations qui nous permettront de vous proposer une visite optimale (telles que besoin d’un fauteuil roulant...)  

 

Ces informations seront collectées auprès des personnes ayant demandé des informations et/ou s’étant inscrites pour participer à une activité référencée sur le site KANAL ainsi que toutes les informations nécessaires pour avoir une expérience visiteur optimale. 

 

Lorsque vous réservez une table directement sur notre site web :  

Dans ce cas nous collecterons les données à caractère personnel suivantes 

  • Nom, prénom ; 

  • Adresse mail ; 

  • Numéro de téléphone ; 

  • Eventuellement allergies alimentaires. 

Lorsque vous surfez sur le site web de KANAL  

Dans ce cas nous collecterons les données à caractère personnel suivantes : 

  • Adresse ip de l’appareil utilisé  

  • Url visitée  

 

Lorsque vous entrez dans le site KANAL  

Dans ce cas nous collecterons les données à caractère personnel suivantes : 

  • Images prises par les caméras de surveillance  

 

Quelle est la finalité de la collecte des données ? 

Dans le cadre de l’exécution d’un contrat avec vous 

  • Pour gérer les réservations et les évènements auxquels vous vous êtes inscrits ;  

  • Pour le traitement et le suivi de votre commande et réservation ;  

  • Pour traiter les paiements ; 

  • Pour améliorer les produits fournis et offrir des produits personnalisés et spécifiques sur la base des informations et des données fournies ; 

  • Pour la gestion de la sécurité des évènements ; 

  • Pour traiter les questions, demandes et réclamations ; 

  • Pour envoyer des newsletters ; 

  • Pour transmettre ces données à caractère personnel à d’autres partenaires dans le cadre de l’exécution d’un contrat (par exemple pour transmettre vos données au restaurant si vous avez fait une demande de réservation de table, pour le paiement des activités choisies).  

Pour nos intérêts légitimes 

Nous pouvons traiter vos données à caractère personnel si ce traitement est nécessaire aux fins d'un intérêt légitime poursuivi par KANAL.  

Il est généralement admis que la gestion de ses activités courantes, la sécurisation de ses installations et de son équipement, le contrôle interne, la production de statistiques et l’étude des marchés en vue d’améliorer les services, constituent des intérêts légitimes de KANAL.  

Dans le cadre de votre consentement 

Par exemple, si vous désirez recevoir la newsletter de KANAL, on utilisera vos données à caractère personnel (votre adresse mail) après avoir reçu votre consentement pour vous l’envoyer. Ce consentement peut être révoquer à tout moment.  

 

Comment partagerons-nous vos données à caractère personnel ? 

Vos données à caractère personnel peuvent être partagées au sein de KANAL : 

  • dans le cadre de la mission d’accueil et de prestations liées à votre demande ;  

  • afin de vous informer des activités de KANAL ;  

  • afin de pouvoir améliorer les services proposés.  

Outre le partage de données personnelles au sein de KANAL, entre les différentes entités mentionnées en préambule, nous pouvons partager vos données à caractère personnel avec certaines catégories de tiers, notamment : 

  • Nos sous-traitants (comme les organisations chargées de gérer les inscriptions, les paiements sécurisés, etc.) ;  

  • Nos partenaires commerciaux et autres prestataires de services de KANAL dans l'exercice de leur mission (par exemple les traiteurs) ;  

  • Les fournisseurs de services d'urgence, tels que la police, les pompiers, les ambulances pour protéger vos intérêts vitaux et ceux des autres ; 

  • Les Autorités et autres organes publics et judiciaires dans le cadre d'obligations légales telles que des décisions de justice, obligations de signalement, ou si cela est jugé nécessaire dans des cas exceptionnels pour protéger votre intérêt vital ou celui d'autrui.  

 

Combien de temps garderons-nous vos données à caractère personnel ? 

Nous garderons vos données à caractère personnel le temps nécessaire pour répondre à votre demande et pour satisfaire à nos obligations légales.  

 

Est-ce que vos données à caractère personnel seront transférées en dehors de l’Union Européenne ? 

Dans la majorité des cas, vos données à caractère personnel seront stockées au sein de l’Union Européenne.  

Au cas où cela s’avérait nécessaire, vos données à caractère personnel ne seraient transférées que vers des pays ayant une décision d’adéquation avec l’Union Européenne qui garantit que des mesures équivalentes au Règlement Général sur la Protection des Données à caractère personnel soient mises en œuvre  

 

Quelles mesures de sécurité sont mises en œuvre par KANAL pour protéger vos données à caractère personnel ? 

Nous prenons des mesures de sécurité juridiques, techniques et organisationnelles appropriées, notamment des mesures de sécurité des technologies de l'information et de sécurité physique, pour protéger adéquatement les données personnelles. Ces mesures sont adaptées aux risques posés par le traitement des données personnelles et à la sensibilité des données personnelles. En outre, ces mesures sont continuellement améliorées au gré de l'évolution des produits et services de sécurité disponibles. 

Il est exigé des prestataires de services tiers auxquels vos données personnelles sont divulguées, qu'ils en protègent la confidentialité et la sécurité. Ils ne peuvent les utiliser que conformément aux lois et réglementations applicables en la matière. 

 

Quels sont vos droits ?  

  • Droit d’accès :  

Demander l'accès aux données personnelles vous concernant que nous traitons : ce droit vous permet de savoir si nous détenons des données personnelles vous concernant et d'obtenir ces informations à travers une copie des éléments et des catégories de données précisément recueillis. 

  • Droit de rectification :  

Demander une rectification de vos données personnelles : ce droit vous permet de faire corriger vos données personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes. 

  • Droit d’opposition :  

Vous opposer au traitement de vos données personnelles : ce droit vous permet de nous demander de ne plus traiter vos données à caractère personnel. 

  • Droit à l’oubli ou à la suppression :  

Demander l'effacement ou la suppression de vos données personnelles : ce droit vous permet de demander l'effacement ou la suppression de vos données personnelles, y compris lorsque celles-ci ne sont plus nécessaires à l'atteinte des objectifs pour lesquels elles ont été recueillies. 

  • Droit à la limitation du traitement :  

Demander la limitation du traitement de vos données personnelles : ce droit vous permet de nous demander de traiter vos données personnelles uniquement dans des circonstances limitées, y compris avec votre consentement. 

  • Droit à la portabilité :  

Demander la portabilité de vos données personnelles : ce droit vous permet de recevoir une copie (dans un format portable si cela est possible, facilement utilisable) de vos données personnelles, ou de nous demander de les transmettre à un autre responsable du traitement. 

  • Droit de retrait de votre consentement :  

Si notre traitement de vos données personnelles ou d'une partie de celles-ci est basé sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment. Nous cesserons alors toute activité de traitement supplémentaire de vos données personnelles (un tel retrait n'affectera toutefois pas la légalité des activités de traitement des données réalisées antérieurement).  

Veuillez noter que nous ne pourrons pas toujours donner suite à une demande de suppression, de restriction, d'objection ou de portabilité des données. 

Nos obligations légales et l'exception à ces droits seront évaluées au cas par cas. 

 

Comment faire pour exercer vos droits ? 

Vous devrez nous adresser une demande écrite accompagnée d’une preuve d’identité à l’adresse mail suivante : privacy@kanal.brussels ou par courrier postal à KANAL, 11-12 Square Sainctelette, 1000 Bruxelles. 

 

Si vous souhaitez introduire une plainte ou si vous estimez que nous n'avons pas répondu à vos requêtes de façon satisfaisante, vous pouvez contacter l’Autorité de protection des données belge. 

Autorité de protection des données 

Rue de la presse 35, 1000 Bruxelles  

 +32 (0)2 274 48 00 

 +32 (0)2 274 48 35